Low-Cost-Operation（ローコストオペレーション）とは無駄な費用の発生を極力抑えた提案型業務活動を指します。広く民間企業でも採用されている考え方であり、経営上のあらゆる要素を分析しコストを適正化する取組みとなります。

医療機関のＬＣＯでは医師や看護師といった医療従事者と事務職員との間で適切かつ建設的なコミュニケーションを取りながら病院全体で交渉業務にあたります。
そのため、第一に現状把握のため病院運営にかかるコストをまず徹底的に分析し、次に交渉戦略を立案・計画し、交渉担当者だけではなく院内全体の取り組みとしてＬＣＯ化を推進していきます。
ＬＣＯの成功には、統計学的なベンチマーク情報を過信することなく、病院全体のコンセンサスの上で取組みを進めることにあります。

• 医療材料について詳しく
• 医薬品について詳しく
• 委託費について詳しく

ハイパフォーマンスオペレーションとは、受付担当職員・看護師（看護助手）・薬剤師・技師など直接患者さんと接する職種の方々がトップレベルの接遇を身に着け、患者さんに対して適切なおもてなしを提供できるプロセスを構築することを指します。
私たちのＨＰＯプロジェクトを通じて、増収のためのモデル構築を病院の方々と共に実行し、名実ともに「病院の顔」となっていただくことを目標にして 中長期的な経営改善につなげていきます。
また、接遇レベルを上げていき定着させていくために職員間のコミュニケーションが円滑であることリーダーがちゃんとマネジメントできていることが必須であり、形だけの病院の顔にならないよう人材育成を多面的に支援していきます。

• 医療接遇・リーダー育成について詳しく

ＬＣＯ（コスト適正化活動）やＨＰＯ（生産性向上活動）のエッセンスを詰め込んだ研修を院内外で実施いたしております。

「事務長会に呼びたい」「院内研修で講義をしてもらいたい」「公開セミナーなどで１コマを担当させたい」など様々なご要望に対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

• 講師派遣について